Политика конфиденциальности
Политика конфиденциальности для сайта “Mika-san.ru”
1. Общие положения
Настоящая Политика конфиденциальности (далее – “Политика”) разработана для того, чтобы объяснить, как мы, “Mika-san.ru”, собираем, обрабатываем и защищаем персональные данные наших пользователей. Мы ценим конфиденциальность наших клиентов и стремимся к соблюдению действующего законодательства Российской Федерации, включая Закон РФ “О персональных данных” №152-ФЗ. Обработка персональных данных осуществляется с целью выполнения обязательств перед клиентами и предоставления им услуг высокого уровня.
В настоящей Политике раскрывается порядок сбора, обработки, хранения, передачи и защиты персональных данных пользователей сайта “Mika-san.ru”, а также предоставляются права пользователей на защиту их данных.
2. Определения
2.1. Персональные данные – любая информация, прямо или косвенно относящаяся к определенному физическому лицу (субъекту персональных данных), такая как имя, номер телефона, адрес доставки, электронная почта, платежные данные, а также другая информация, предоставленная пользователем для обработки заказа.
2.2. Оператор – физическое или юридическое лицо, которое организует и (или) осуществляет обработку персональных данных, а также определяет цели и способы обработки персональных данных.
2.3. Пользователь – любое физическое лицо, использующее сайт “Mika-san.ru” и предоставляющее свои персональные данные с целью оформления заказа или получения информации.
3. Обработка персональных данных
3.1. Цели обработки персональных данных
Мы собираем и обрабатываем персональные данные пользователей для выполнения следующих задач:
– оформления и выполнения заказов, включая доставку заказанной продукции;
– уточнения деталей заказа, таких как ориентировочное время доставки, изменения в составе заказа и прочие вопросы;
– предоставления клиентам информации об акциях, новых продуктах, изменениях в работе компании (с согласия пользователя);
– выполнения обязательств перед пользователем, включая гарантии, возвраты и иные сервисные услуги;
– улучшения качества обслуживания и оптимизации работы сайта “Mika-san.ru”;
– сбора обратной связи для улучшения продуктов и услуг.
3.2. Объем собираемых данных
Для выполнения указанных выше целей мы можем собирать следующие категории данных:
– Фамилия, имя, отчество;
– Контактный номер телефона;
– Адрес электронной почты;
– Адрес доставки;
– Платежные данные (карта, способ оплаты);
– Любая дополнительная информация, предоставленная пользователем по его усмотрению (например, комментарии к заказу).
4. Принципы обработки персональных данных
4.1. Законность. Обработка персональных данных осуществляется в строгом соответствии с законодательством РФ.
4.2. Согласие пользователя. Персональные данные обрабатываются только при наличии согласия пользователя, выраженного в явной форме при оформлении заказа через сайт, по телефону или иным образом.
4.3. Конфиденциальность. Все персональные данные пользователей обрабатываются в условиях строгой конфиденциальности и не передаются третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законодательством и настоящей Политикой.
4.4. Ограничение целей обработки. Мы обрабатываем персональные данные только для достижения целей, указанных в разделе 3.
4.5. Минимизация данных. Мы собираем и обрабатываем только те данные, которые необходимы для достижения целей, указанных в настоящей Политике.
5. Передача данных третьим лицам
5.1. Передача данных третьим лицам возможна в следующих случаях:
– для выполнения доставки продукции – курьерам или службам доставки, с которыми у нас заключены договоры о конфиденциальности;
– для выполнения платежей – операторам платежных систем и банкам;
– в случаях, предусмотренных законодательством РФ, например, по запросу правоохранительных органов или суда.
5.2. Все передаваемые данные защищены от несанкционированного доступа и могут быть использованы исключительно для выполнения вышеуказанных функций.
6. Платежи и безопасность
6.1. Способы оплаты
Мы предлагаем несколько способов оплаты:
– Наличными курьеру при получении заказа;
– Оплата банковской картой курьеру при доставке. В этом случае персональные данные карты передаются только через защищенные каналы связи с использованием современных технологий шифрования;
6.2. Безопасность платежных данных
Мы не храним и не обрабатываем платежные данные (например, номера банковских карт) на своих серверах. Все транзакции проходят через надежные и сертифицированные платежные системы, что гарантирует безопасность ваших финансовых данных.
7. Срок хранения данных
Персональные данные пользователей хранятся только в течение времени, необходимого для достижения целей обработки, указанных в настоящей Политике. По истечении данного срока данные будут уничтожены или обезличены, если иное не предусмотрено законодательством.
8. Права пользователей
8.1. Каждый пользователь имеет право:
– Получить информацию о том, какие его персональные данные обрабатываются;
– Требовать внесения изменений в свои персональные данные, если они являются неполными, устаревшими или недостоверными;
– Запросить удаление своих персональных данных, за исключением случаев, когда их обработка обязательна для выполнения договора или требований законодательства;
– Отозвать свое согласие на обработку персональных данных в любое время, направив соответствующий запрос в адрес оператора данных.
8.2. Для реализации своих прав пользователь может направить запрос по электронной почте или обратиться по телефону, указанному на сайте “Mika-san.ru”.
9. Использование файлов cookie
9.1. Мы используем файлы cookie для улучшения работы сайта, анализа пользовательской активности и персонализации контента. Cookie-файлы – это небольшие текстовые файлы, которые сохраняются на устройстве пользователя при посещении сайта.
9.2. Вы можете управлять настройками cookie в своем браузере и отключить их использование, однако это может повлиять на функциональность сайта.
10. Доставка
Среднее время ожидания заказа составляет от 1 до 1,5 часов, однако оно может увеличиваться при доставке в отдаленные районы города. Минимальная сумма заказа не установлена, но бесплатная доставка осуществляется при заказе от 1500 рублей. Уточнить ориентировочное время доставки можно по телефону: 8 932 058 99 88. Время ожидания также зависит от загруженности кухни и количества заказов в текущий момент.
11. Защита данных
Мы предпринимаем все необходимые меры для защиты персональных данных пользователей от несанкционированного доступа, утраты, изменения или уничтожения. Для этого используются технические, организационные и правовые меры, включая шифрование данных, ограничение доступа к базе данных и регулярные проверки системы безопасности.
12. Контактная информация
В случае возникновения вопросов по поводу настоящей Политики конфиденциальности или для реализации своих прав, вы можете связаться с нами по следующим контактным данным:
– Адрес: г. Новый Уренгой, ул. Арктическая, д.31;
– Телефон: 8 932 058 99 88;
– Электронная почта: zakaz@mika-san.ru
13. Изменения в Политике конфиденциальности
Мы оставляем за собой право вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности. Все изменения вступают в силу с момента их публикации на сайте “Mika-san.ru”. Мы рекомендуем периодически проверять эту страницу, чтобы быть в курсе актуальных изменений.
—
Дата вступления в силу: 09.12.2022
Настоящая Политика разработана с целью защиты данных наших пользователей и их корректной обработки в рамках действующего законодательства.